Un médiateur pour régler les litiges à l'amiable


Logeo Seine Estuaire met en place un nouveau dispositif à destination des habitants : le médiateur HLM pour régler les litiges à l'amiable.

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La médiation, pour quels litiges ?


​​​​​​​​Les litiges peuvent porter sur :

  • ​​​​Les loyers
  • Les troubles de voisinage
  • Les charges
  • Les travaux dans le logement ou dans les espaces communs
  • Les états des lieux
  • Les sinistres
  • ​Tout ce qui concerne les obligations du bailleur et du locataire dans le contrat de location ou du vendeur et de l'acheteur dans les contrats de vente (accession-vente HLM).

 

La médiation, comment ça marche ?


1. Suite à une réclamation faite à nos services dont la réponse ne vous convient pas, vous pouvez contacter le médiateur Hlm sur le site www.medicys.fr

2. Vous saisissez votre demande en précisant votre nom, vos coordonnées, vos références client et en décrivant le problème rencontré. 

3. Le médiateur examine votre demande

4. Le médiateur statue sur votre demande. Si elle est jugée recevable, le médiateur se positionne comme intermédiaire entre vous et Logeo Seine Estuaire, pour tenter de régler le litige à l'amiable.


La procédure de médiation est gratuite.



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